返回首页
质保
首页 » 服务 » 质保 > 质保
服务承诺:
1.本公司严格遵守、执行国家相关法律、法规的规定,并承诺将各项规定的指标作为最基本要求,为用户提供等于或高于其标准的服务。
2.本公司按照国家的“三包”条例,办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机和维修的手续。
3.在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零部件。
 
服务保证:
 
客服中心在每天8:30-18:00的时间段内实施终端用户的电话咨询,保修及投诉接待。
对所有返厂维修的产品,均保证在返厂后的三天内进行维修,然后由质检员对其产品进行检测,检测合格后方可出厂。
本公司技术服务中心和全国特约维修点向用户提供本公司产品维修和咨询服务,确保用户使用。
全国所有的特约维修店均设有本公司的常用零配件仓库,为零配件的及时供应提供强有力的保证。
注意事项:下列情况出现时,本公司不提供免费保修服务。 
  • 1.超出本公司免费保修期
    2.不能提供产品保修卡
    3.保修卡与购机发票涂改的
    4.假冒或伪造本公司的产品
    5.保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的产品条形码不一致。
    6.非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。
    7.由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。
    8.不能提供购机发票或有效购机证明。
超出免费保修范围的维修
  • 1.超出免费保修范围的修理,由用户承担修理费用。
    2.超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准,向用户收费。
    3.费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。
返回首页